Conditions de retour
Puis-je retourner les produits que j’ai commandés ?
Bien sûr, vous pouvez le faire. Cela est possible jusqu’à 30 jours après l’expédition des produits commandés.
Que dois-je faire pour renvoyer mes produits ?
Tout d’abord, les pièces détachées ne doivent pas avoir été utilisées. Les produits à retourner doivent être signalés via le formulaire de retour en ligne. Celui-ci se trouve sur la page des retours. Renvoyez la pièce dans son emballage d’origine à notre siège.
Puis-je renvoyer un produit gratuitement ?
Non, il n’est malheureusement pas possible d’effectuer un retour gratuit. Les frais d’expédition et tous les frais supplémentaires sont à votre charge.
Où puis-je voir l’état de mes retours ?
Vous ne pouvez pas consulter l’état de vos retours sur le site web. Vous souhaitez en savoir plus ? N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de la page de contact. Le service clientèle vous aidera dans les plus brefs délais.
Est-il possible de faire enlever mes retours ?
Non, ce n’est malheureusement pas possible. Vous êtes responsable de l’envoi des produits à retourner dans nos locaux.
Je souhaite modifier mon retour produit, que dois-je faire ?
Lorsque vous avez enregistré les produits à retourner via le formulaire de retour, vous ne pouvez les modifier qu’en contactant notre service clientèle. Vous pouvez le faire en utilisant le formulaire de la page de contact.
Je voudrais échanger mes produits contre d’autres produits, est-ce possible ?
Non, l’échange n’est pas possible. Vous pouvez renvoyer les produits commandés et commander à nouveau les produits corrects. Le paiement sera crédité par nos soins.
J’ai reçu un produit endommagé ou cassé, que dois-je faire ?
Lorsque vous recevez un produit endommagé ou cassé, remplissez le formulaire de réclamation pour signaler le produit. Notre service clientèle vous contactera dès que possible pour résoudre le problème.