Condiciones de devolución
¿Puedo devolver los productos que he pedido?
Por supuesto que puede. Es posible hasta 30 días después del envío de los productos solicitados.
¿Qué debo hacer para devolver mis productos?
En primer lugar, los recambios no deben haber sido utilizados. Los productos a devolver deben notificarse a través del formulario de devolución en línea. Puede encontrarlo en la página de devoluciones. Envíe la pieza en su embalaje original a nuestra sede.
¿Puedo realizar una devolución gratuita?
No, lamentablemente no es posible realizar devoluciones gratuitas. Los gastos de envío y cualquier coste adicional corren por su cuenta.
¿Dónde puedo ver el estado de mis devoluciones?
No puede ver el estado de sus devoluciones en el sitio web. ¿Desea más información? Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de la página de contacto. El servicio de atención al cliente le ayudará lo antes posible.
¿Es posible que recojan mis devoluciones?
No, lamentablemente no es posible. Usted es responsable del envío de los productos devueltos a nuestra sede.
Me gustaría cambiar mi devolución, ¿qué debo hacer?
Cuando haya registrado los productos a devolver a través del formulario de devolución, sólo podrá cambiarlos poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Puede hacerlo utilizando el formulario de la página de contacto.
Me gustaría cambiar mis productos por otros, ¿es posible?
No, el cambio no es posible. Puede devolver los productos solicitados y volver a pedir los productos correctos. Le devolveremos el importe abonado.
He recibido un producto dañado o roto, ¿qué debo hacer?
Cuando reciba un producto dañado o roto, rellene el formulario de reclamación para informar sobre el producto. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible para solucionar el problema.